Ausstattung und Informationen zu den Rootserver-Serien

Die Ausstattung, Funktionen und Features der dedizierten BSE-Hosting Service Rootserver sind im Folgenden kurz erläutert. Die einzelnen Funktionen können je nach gewählten Tarif variieren.


- Hardware
- Software
- Betriebssysteme (automatische Installation)
- Features- und Dienste
- Netzwerk, SLA, IP und Traffic
- technische Hilfe und Support
- Vertragsinformationen / Reselling

Hardware:
CPU	BSE-Hosting Service setzt Single- und Multicore Prozessoren von Intel® und AMD® ein. Auf den aktuellen Serversystem werden folgende Prozessoren eingesetzt: - AMD® Sempron64™ - AMD® Athlon64™ - AMD® Athlon64 X2™ - AMD® Opteron™ - Intel® Celeron D™ - Intel® Pentium D™ - Intel® Core2Duo/Core2Quad™ - Intel® XEON™ Sofern von unseren Lieferanten ein Prozessor nicht verfügbar ist, stellen wir einen gleichwertigen oder höherwertigen ohne Aufpreis kurzfristig zur Verfügung.
Motherboard	In Abhängigkeit vom Prozessor-Socket setzt BSE-Hosting Service Marken-Mainboards der Hersteller Intel®, ASUS®, MSI® und Fujitsu® ein.
Hauptspeicher (RAM)	Als RAM kommt bei den aktuellen Serversystemen DDR- und DDR2/DDR3-Markenspeicher verschiedener Hersteller zum Einsatz. Nach dem Einbau wird jeder Speicher einem 12 Stunden-Test unterzogen um Fertigungsfehler auszuschließen. Bitte beachten Sie, dass je nach eingesetztem Motherboard für die Grafikkarte (VGA) sogenannter "shared Memory" vom Hauptspeicher genutzt wird. Dieser kann zwischen 8 und 512 Mbyte einnehmen und ist abhängig vom Typ des Motherboard und dessen RAM-Spezifikation. BSE-Hosting Service stellt den genutzten Speicher minimal, aber auf eine stabile Konfiguration ein.
Festplatte / Dual-Festplatten	In Abhängigkeit vom bestellten Server-System kommen PATA und SATA und SATA2 Markenfestplatten der Hersteller Seagate®, WesternDigital®, Hitachi® oder Samsung® zum Einsatz. Die "M/L"-Serie mit zwei Festplatten sind je nach gewählten Betriebssystem nicht als Software-Raid vorkonfiguriert. Es besteht aber die Möglichkeit, nachträglich Raid0 oder Raid1 selbst zu konfigurieren. Die "XL/XXL"-Serie ist in der Standard-Konfiguration im Raid1-Verbund (Festplatten-Spiegelung) vorkonfiguriert. Ohne Hardware-Raid sind die Festplatten softwareseitig zum Raid1-Verbund vorkonfiguriert. (Je nach Betriebssystem-Image) Sofern ein Hardware-Raid in der Serie enthalten ist, wird hardwareseitig Raid1 vorkonfiguriert.
Raid-Controller	Bei Serversystemen mit Hardware-Raid kommen aktuelle Raid-Controller der Firma 3ware® zum Einsatz. Diese unterstützen die Raid-Level 0,1 und (sofern angegeben) Raid-Level 5.
Garantie	BSE-Hosting Service gibt eine lebenslange Hardwaregarantie auf die gemietete Hardware - die Hardware wird bei Defekt kostenfrei ausgetauscht. BSE-Hosting Service gibt für jeden gemieteten dedizierten Server lebenslange Garantie auf die darin verbaute Hardware (z.B. Festplatte, Kühler, Lüfter, Mainboard oder Prozessor). Hardware-Garantie Stellen Sie oder unsere Techniker zweifelsfrei einen Defekt an einer Hardware fest, wird der komplette Server für Sie kostenfrei getauscht. Damit können Sie schnell und unkompliziert mit Ihren bei BSE-Hosting Service gemieteten Diensten weiterarbeiten. (Bitte beachten Sie, dass BSE-Hosting Service keine Datensicherung oder Datenübernahme vornimmt.)
Software:
Betriebssystem	Je nach Server-Serie sind diverse Linuxe, Windows-Server oder BSD-Distributionen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Betriebssysteme aus Gründen der Kompatibilität nur in der jeweiligen Server-Serie verfügbar sind. Linux Standard-Installationen enthalten in der Regel die Standard-Kernel und Programme der jeweiligen Distribution sowie: - Apache - mySQL - FTP-Server - PHP4/5 - Standard shell-Programme - SSH - Admin-Oberfläche Plesk oder Confixx sowie weitere mit Plesk mitgelieferte    Programmpakete Linux Minimal-Installationen enthalten: - Standard shell-Programme - SSH - inetd BSD Standard-Installationen enthalten: - [X] bsd - [X] bsd.rd - [X] baseXX.tgz - [X] etcXX.tgz - [X] miscXX.tgz - [X] manXX.tgz Windows Installationen enthalten: Je nach Betriebssystem-Version eine Standard-Installation, d.h. es müssen unter Umständen noch Programme über die Systemsteuerung nachinstalliert werden. Die Verwaltung erfolgt über den Remote-Desktop (RDP/RDS). Bitte beachten Sie, dass bei der Installation von Windows-Server immer Lizenzkosten anfallen. Preisliste
Administration	Zur Verwaltung des Servers stehen je nach Tarif und gewählten Betriebssystem zur Verfügung: - Webmin, - Plesk 8/9 - Confixx 3 - SysCP - Remote-Desktop (nur bei Windows-Installationen) oder - die reine Verwaltung über die SSH-Konsole. Die Auswahl der verfügbaren Betriebssysteme kann nach der Bereitstellung des Servers im K.I.S vorgenommen werden. Lizenzen für zusätzliche Domains können kostenpflichtig erworben werden.
Webreset	Je nach Tarif steht ein Webreset-System zur Verfügung über das der Server mit einem Soft- oder Hardreset rebootet werden kann, falls er einmal nicht mehr reagiert. Es stehen zwei verschiedene Resetsysteme zur Verfügung: - Standard-Reset: Reset erfolgt innerhalb von 24h nach Aktivieren des Resets über das K.I.S - Premium-Reset: Reset wird sofort nach dem Aktivieren des Resets im K.I.S ausgelöst Das Resetsystem kann auch im Zusammenspiel mit dem Rescue-System eingesetzt werden, um den Server direkt nach dem Reset im Rescue-Modus zu booten.
Rescue-System	Je nach gewählten Servertarif steht ein Rescue-System für Reparaturarbeiten am System zur Verfügung. Das Rescue-System kann im K.I.S aktiviert werden. Der Server startet nach dem nächsten Reboot im Rescue-Modus. Ein Login über die SSH-Konsole ist dann möglich und es können z.B. Arbeiten an den Festplatten oder der Konfiguration durchgeführt werden. Das Rescue-System ist ein Linux-basiertes diskless Livesystem. Erweiterte Erläuterung des Rescue-Systems
Root-Zugriff / SSH-Login	Auf jeden Server kann mit dem "root"-Benutzeraccount über das SSH-Protokoll zugegriffen werden. (Windows: "Administrator"- Zugriff über den Remote-Desktop) Weiterhin ermöglicht dieser Zugriff die Installation und Konfiguration von zusätzlicher Software und Diensten.
K.I.S	Zur Ersteinrichtung und zentralen Verwaltung grundlegender Server-Features stehen entsprechende Menüpunkte im K.I.S zur Verfügung.
kostenloser Reinstall Betriebsystem	Abhängig vom gewählten Tarif kann das Betriebssystem des Servers jederzeit über den K.I.S kostenlos neu installiert werden.
Managment	Die BSE-Hosting Service Rootserver sind nicht "gemanaged", d.h. Updates, Sicherheit und die Konfiguration von Diensten nimmt der Kunden selbst vor.
Features und Dienste:
Domains- / Subdomains	Die Beantragung von neuen Domains kann über den K.I.S vorgenommen werden. Subdomains können direkt auf dem Server über die Adminoberfläche (Plesk, Webmin etc.) vorgenommen werden. Serverkunden ohne Adminoberfläche können direkt über SSH-Shell verwalten: - Aufschalten von Subdomains - Einrichten von Domainumleitungen
E-Mail	Die Verwaltung von E-Mailaccounts kann über die Adminoberfläche (Plesk, Webmin etc.) vorgenommen werden. Serverkunden ohne Adminoberfläche können direkt über SSH-Shell verwalten: - eigener lokaler Mailserver - E-Mailpostfächer (POP3, IMAP) - E-Mailadressen - E-Mailweiterleitungen - Viren- und Spamfilter
Webspace	Die Verwaltung der Webspace-Accounts kann über die webbasierte Adminoberfläche (Plesk, Webmin etc.) vorgenommen werden: - Verwaltung von FTP-Zugängen - Einrichten der Apache / IIS-Logfiles - SSI (Server Side Includes) - CGI / Perl - CronJobs - mySQL/PHP-Anbindung
DNS-Server	Es kann auf dem Server ein eigenen DNS (Nameserver) - Dienst installiert und konfiguriert werden.
Datenbank	Abhängig vom gewählten Betriebssystem kann mySQL oder ein anderer Datenbank-Server installiert und konfiguriert werden.
FTP-Backup	Bei einigen Serverserien wird der Dienst eines FTP-Backupservers zur Verfügung gestellt. mehr Infos
Netzwerk, SLA, IP und Traffic:
Serverstandort	Deutschland, Jena BSE-Hosting Service betreibt ein eigenes Rechenzentrum mit mehreren Highspeed Glasfaser-Uplinks zu verschiedenen Providern.
Netzwerkanbindung	Sofern in der Tarifbeschreibung nicht anders angegeben, wird der Server mit einem 10Mbps, 100Mbps oder 1000Mbps Full-Duplex-Link (je nach gebuchten Tarif) über einen Switch an das Netzwerk des Rechenzentrum angeschlossen. Testen der Anbindung: Wenn Sie die Netzwerkanbindung der Server testen wollen, können Sie www.BSE-Hosting.de direkt anpingen. Die Website befindet sich in einem benachbarten Netzwerksegment. Eine Testdatei zum Download befindet sich unter http://www.BSE-Hosting.de/100mb.nul Weitere Informationen über die Bandbreite der Serveranbindung finden Sie hier: Bandbreite und Anbindung
Netzwerk- und Serververfügbarkeit	Die reale Verfügbarkeit der Server- und Netzanbindung liegt derzeit bei > 99 % pro Jahr. BSE-Hosting Service garantiert in den AGB eine Verfügbarkeit von > 97 % pro Jahr. Die Verfügbarkeit bezieht sich auf die von BSE-Hosting Service kontrollierten Dienste und Services, wie zum Beispiel das eigenen Netzwerk, inhouse Stromversorgung, Klimatisierung oder Serverhardware. Es erfolgt ein kostenfreier Austausch defekter Hardware. Dabei wird (sofern vorrätig) das defekte Bauteil getauscht oder der komplette Server. Bitte beachten Sie: BSE-Hosting Service macht bei einem Hardwaretausch keine Datenbackups. Sie müssen Datenbackups selbstständig wieder einspielen. Wir empfehlen daher regelmäßige Backups der Nutz- und Konfigurationsdaten vorzunehmen.
Traffic / Transfervolumen	Abhängig vom gewählten Tarif werden die Server mit folgenden Traffic-Modellen abgerechnet: volumenbasierte Abrechnung: Nach überschreitung des monatlichen Freivolumens wird jedes zusätzliche angefangene GigaByte gemäß Preisliste berechnet. "Traffic inklusive" - Abrechnung: Es erfolgt keine Berechnung von übertragenem Datenvolumen,aller anfallender Datentraffic ist im monatlichen Pauschalpreis enthalten.
IP-Adressen	Jeder Server erhält mindestens eine offizielle IP-Adresse. Abhängig vom gewählten Tarif können zusätzlich inklusive IP-Adressen oder ganze IP-Netze (registriert auf den Kundennamen beim RIPE, kostenpflichtig) bereitgestellt werden.
Erreichbarkeit des Servers	Jeder Server ist über seine IP-Adresse oder über seinen standardmässig eingestellten Servernamen erreichbar. Wenn nachträglich eigene Domains auf die Server-IP konnektiert werden und der Server entsprechend konfiguriert wird, ist der Server auch über die Domains erreichbar.
Reverse Delegation der Server-IP	Jede dem Server zugeordnete IP-Adresse kann mit einem individuellen Reverse-Eintrag (z.B. "servername.eigenedomain.de") aufgelöst werden.
Sicherheit, Service und Stromversorgung:
24h Standard-Monitoring	Mit diesem Feature wird die Verfügbarkeit des Servers rund um die Uhr überwacht. Dabei wird geprüft, ob der Netzwerk-Port des Server s aktiv ist. Zusätzlich wird die Verbindungsqualität zum Server geprüft. (sofern nicht durch Kunden-Firewall deaktiviert) Eventuell auftretende Verbindungsprobleme können darüber frühzeitig erkannt werden.
Klimatisierung	Jeder Server wird in einem vollklimatisierten Server-Rack aufgestellt. Verschiedene Sensoren gewährleisten die überwachung der Kühlung auf die optimalen Raumtemperatur.
Sicherheit	Das Rechenzentrum ist zum Schutz der Server- und Netzwerktechnik durch verschiedene Sicherheitseinrichtungen abgesichert.
Wartung	In regelmäßigen nächtlichen Wartungsfenstern überprüfen Technik-Spezialisten von BSE-Hosting Service die Hard- und Software der Netzwerk-Komponenten und aktualisieren diese wenn nötig.
Stromversorgung	Bei jedem Root-Server sind die Stromkosten, die zum Betrieb der Hardware nötig sind, in der Gebühren-Pauschale enthalten. Das Rechenzentrum verfügt über eine Absicherung mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV), einer zweiten Hauseinspeisung und einen Diesel-Generator für Notfälle. Die Core-Netzelemente sind durch zusätzlich vorgeschaltet USV's abgesichert.
technische Hilfe und Support:
Kundensupport	Support und Hilfe erfolgt über: E-Mail-Ticketsystem (24x7),Kundenforum Wir beantworten gern telefonisch oder per E-Mail Fragen zu folgenden Themen: - Produktberatung - zum Bestellvorgang - zum Vertrag (Laufzeit etc.) - zur Rechnung - Bedienung des K.I.S - Möglichkeiten der Verbindungsaufnahme zum Server (SSH, Webfrontend) - Neuinstallation des Betriebssystems über das K.I.S - Aktivierung des Rescue-Systems über das K.I.S Server-Support für die BSE-Hosting Service Root-Server oder Windows-Server umfasst nicht: - Installation und Konfiguration von zusätzlicher Software - Individuelle Anpassung und Konfiguration des Systems insbesondere Updates,   Bearbeitung von Konfigurationsdateien (IIS, Apache, Bind etc.) - Behebung von Fehlern bei Kernelupdates - Suche und Behebung von Konfigurationsfehlern - Suche und Behebung von Netzwerkfehlern ohne konkreten Nachweis oder Grund - Behebung von fehlerhaften Firewalleinstellung usw. Gern helfen wir im Zuge eines kostenpflichtigen Technikerauftrages weiter. Die Preise für Technikerarbeiten finden Sie in der Zusatzpreisliste. Allgemeine Hilfe finden Sie auf den Seiten der Software-Hersteller: http://support.microsoft.com/gp/hublist http://www.swsoft.com/de http://www.linux.org http://www.apache.org
Kundenforum	Im BSE-Hosting Service Kundenforum erhalten Sie Hilfe, Tipps und Tricks von anderen Kunden oder auch direkt vom Kundensupport.
FAQ-System	Das BSE-Hosting Service FAQ-System umfasst Fragen und Antworten zur Nutzung der BSE-Hosting Service-Dienste.
Vertragsinformationen, Reselling:
Zustandekommen des Vertrages	Nach der Onlinebestellung muss für jede einzelne Serverbestellung ein schriftlicher Serververtrag zurückgesendet werden. Erst nach Eingang des Serververtrages wird die Serverbestellung bearbeitet. Folgende Dokumente müssen an BSE-Hosting Service zurückgesendet werden: - Serververtrag - Vorderseite Personalausweis-Kopie - Rückseite Personalausweis-Kopie oder bei Kunden, die nicht aus Deutschland kommen: - Serververtrag - Vorderseite Passkopie-Kopie - Rückseite Passkopie-Kopie Die Rücksendung kann per Telefax oder als Scan per E-Mail erfolgen.
Vertragslaufzeit	In Abhängigkeit vom gewählten Produkt werden Vertragslaufzeiten zwischen 1, 3 und 12 Monaten vereinbart. Eine Vertragskündigung kann frühestens zum Ende der ersten Vertragslaufzeit entsprechend der in den AGB oder dem jeweiligen Vertrag festgelegten Kündigungsfrist (in der Regel 1 oder 3 Monate) erfolgen.
Besondere Bestimmungen	Bei allen Server müssen die Besonderen Geschäftsbedingungen (BGB) für Rootserver akzeptiert werden. Diese gehen in den Vertrag mit ein.
Auslandskunden	Erstbesteller, die nicht aus Deutschland kommen, müssen den ersten Rechnungsbetrag vorab überweisen. Sie erhalten entsprechende Zahlungsinformationen (IBAN/BIC) per E-Mail nach der Bestellung.