Frequently Asked Questions...
Fragen, Antworten, Hilfestellung, Tools und grafische Dokumentationen zur Einrichtung der Internet-Dienste oder Programme. Unser FAQ-System von BSE-Hosting befindet sich noch im Aufbau, kann aber bereits genutzt werden.
Frequently Asked Questions
Frage:
Allgemeine Fragen
- Entstehen Kosten für das Transfervolumen ?
- Welchen Support bietet BSE-Hosting-Service ?
- Wer hat auf meinen Dateien / Daten Zugriff ?
- Wie gelangen die Daten auf meine Homepage ?
- Wie kann ich bestellen ?
- Wie lange dauert es bis ich meinen Tarif nutzen kann ?
- Wie lange ist die Vertragslaufzeit ?
Vertrags Fragen
- Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung ?
- Kann ich einen Auftrag widerrufen oder stornieren ?
- Welche Faxnummer kann zum Senden von Vertragsfaxen genutzt werden?
- Wie und wo kann ich meine Kundendaten ändern (Addressdaten, eMail-Addresse und Bankdaten)
- Wie erhalte ich meine Rechnungen ?
Domains
- Können mehrere Domainnamen auf meinen Tarif verweisen ?
- Kann ich Subdomains anlegen ?
- Was ist bei einem Providerwechsel (de-Domains) zu beachten ?
- Wer ist der Inhaber der über BSE-Hosting Service registrierten Domains ?
- Wie kann ich eine zusätzliche Domain bestellen ?
- Wie lange dauert ein .de - Domaintransfer (KK-Antrag) ?
- Wie lange dauert eine .de / .com / .net / .org / .info / .biz - Domainregistrierung ?
- Wie lange dauert eine länderbezogene Domainregistrierung ?
Hosting
- Kann ich auf den Datenbankserver direkt zugreifen ?
- Ist ein Zugang über Telnet/SSH möglich ?
- Ist PHP möglich ?
- Können Hostingtarife als Downloadserver genutzt werden ?
- Kann ich Cronjobs verwenden ?
- Kann ich eigene CGI-Skripte verwenden ?
- Kann ich ein SSL-Zertifikat nutzen ?
- Stehen Statistik-Angaben für die Auswertung der Zugriffe zur Verfügung ?
- Werden Backups der Webserver gemacht ?
- Wie ist die Anbindung der Server ans Internet ?
Root Server
- Wie kann ich Logfiles verkleinern?
- Wie richte ich eine Reverse Auflösung für ein IP-Netz bei BIND ein ?
- Wie stelle ich die korrekte Zeit auf dem Server ein?
- Ich erhalte folgende Fehlermeldung beim SSH Login: "REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED" ?
- Wie nutze ich das RescueSystem um im installiertem System änderungen durchzuführen ?
RootDS
- Über welche Windows-Kentnisse muss ich verfügen?
- Bekomme ich kostenlosen Support und wann habe ich darauf Anspruch?
- Brauche ich eine Software-Firewall?
- Kann ich einen eigenen rDNS setzen?
- Sind Confixx/Plesk Lizenzen inklusive?
- Sind erotische/pornografische Inhalte erlaubt?
- Sind Filesharing-Dienste erbaubt?
- Werden Backups gemacht?
- Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Auslieferung des Servers?
- Wieviele IPs kann ich haben und was kostet mich das?
E-Mail
- E-Mail Einrichtung mit einem E-Mail-Programm
- Wie richte ich mein E-Mail-Konto unter Thunderbird 2 ein?
- Wo finde ich das Webmail und mit welchen Daten muss ich mich einloggen ?
- Wie kann ich auf mein E-Mail-Konto zugreifen ?
- Was ist ein Catch-All-Account ?
- Wieviel Speicherplatz für E-Mails steht zur Verfügung ?
- Kann ich eingehende E-Mails auch als Fax erhalten ?
- Gibt es eine Beschränkung der E-Mail-Größe ?
- Wie wird der SPAM-Filter aktiviert ?
Monitoring
- Muss ich eine Software installieren?
- Können Sie auch MAC, Linux, Windows, SUN etc. Überwachen?
- Können Sie auch Websites per HTTPS Überwachen??
- Wieviele SMS sind im Preis enthalten?
- Mir steht nur eine begrenzte Transfermenge/Monat zur Verfügung. Wieviel braucht die Überwachung?
- Gibt es eine Setup-Gebühr?
- Von wo aus werden die Systeme Ãœberwacht?
Mail-Server
Antwort
Allgemeine Fragen
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Entstehen Kosten für das Transfervolumen ?
In der Regel nicht. Erst wenn Ihr Freikontigent erreicht ist, entstehen für Sie weitere Kosten. Allgemein sind bei den Hostingpaketen maximal 20 GB Transfervolumen belastbar. Danach tritt automatisch eine Sperre in Kraft bis zum nächsten Abrechnungszeitraum.
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Welchen Support bietet BSE-Hosting-Service ?
Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr per E-Mail zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie sich auch gerne telefonisch an uns wenden.
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Wer hat auf meinen Dateien / Daten Zugriff ?
Wir haben aus technischen und administrativen Gründen grundsätzlich auf allen Dateien/Daten Zugriff. Wir behandeln Ihre Dateien/Daten natürlich vertraulich. Weiterhin haben nur Sie Zugriff auf Ihren Dateien/Daten.
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Wie gelangen die Daten auf meine Homepage ?
Um Ihre Daten auf den Webserver zu übertragen, benötigen Sie ein FTP-Programm. Das Programm ist in zwei Fenster unterteilt. Auf der linken Fensterseite sehen Sie den Inhalt Ihrer Festplatte, auf der rechten Seite den Inhalt des Webservers. Per Knopfdruck können Sie die Daten dann übertragen.
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Wie kann ich bestellen ?
Als schnellsten Weg empfehlen wir die Bestellung per Internet. Ohne Verzögerung werden Ihre Bestelldaten direkt übertragen.Ihr Account wird schnellstmöglich freigeschaltet. Zusätzlich erhalten Sie ein Formular, das Sie uns per Telefax oder Post unterschrieben zurücksenden müssen.
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Wie lange dauert es bis ich meinen Tarif nutzen kann ?
In der Regel dauert die Einrichtung eines Hostingtarifs ein paar Stunden. Die Einrichtung der Mail-Server dauert ca. 1 Werktag, die Einrichtung eines dedizierten Servers dauert 2-4 Werktage.
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Wie lange ist die Vertragslaufzeit ?
Je nach gewählter Option beträgt die Laufzeit sechs bis zwölf Monate. Genauere Angaben entnehmen Sie bitte dem einzelnen Tarif bzw. Produkt.
Vertrags Fragen
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Erhalte ich eine Kündigungsbestätigung ?
Ja, eine Kündigungsbestätigung erhalten Sie nach Bearbeitung
Ihrer Kündigung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
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Kann ich einen Auftrag widerrufen oder stornieren ?
Von der Stornierung bzw. Rückgabe sind Domains ausgeschlossen.
Der Gesetzgeber sieht für "personalisierte"
Artikel/Produkte einen Widerruf-Ausschluss vor. Eine Bestellung
wird bei uns schnellstmöglich bearbeitet, damit z.B. eine Domain nicht an eine andere Person vergeben wird.
Ein Widerrufsrecht bzw. Rückgaberecht bei Domain- bzw.
Serverbestellungen ist deshalb ausgeschlossen.
Das Widerrufsrecht des Bestellers erlischt vorzeitig,
wenn BSE-Hosting Service mit der Ausführung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des
Bestellers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat (Domainregistrierung, Einrichtung und/oder Freischaltung
des Accounts, Einrichtung des bestellten Servers) oder der Besteller diese selbst veranlasst hat.
Vergleichen Sie dazu bitte auch unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und die Hinweise während des
Bestellvorganges.
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Welche Faxnummer kann zum Senden von Vertragsfaxen genutzt werden?
Bei Bestellungen oder Verträgen, für die eine faxbestätigung
notwendig ist, ist die zu nutzende Faxnummer direkt auf dem Vertrag notiert.
Bitte beachten Sie:
Es muss immer die Faxnummer genutzt werden, die auf dem
Vertrag angegeben ist, damit sich die Bearbeitung nicht
verzögert.
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Wie und wo kann ich meine Kundendaten ändern (Addressdaten, eMail-Addresse und Bankdaten)
Loggen Sie sich bitte in unser Kundencenter ein.
Hier können Sie unter "Kundendaten" ihre Addressdaten, sowie
Ihre Kontakt-eMail Addresse aktualisieren.
Unter "Bankdaten" können Sie Ihre Bankdaten überprüfen, sowie
gegenfalls aktualisieren.
Telefonisch ist die Datenänderung leider nicht möglich.
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Wie erhalte ich meine Rechnungen ?
Die Rechnungen werden per E-Mail als PDF-Anhang zugestellt.
Der Versand der Rechnung per Briefpost (z.B. bei Firmen) ist
gegen Aufpreis (siehe Preisliste) möglich.
Domains
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Können mehrere Domainnamen auf meinen Tarif verweisen ?
Ja, auf jeden Tarif können unbegrenzt viele Domains verweisen.
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Kann ich Subdomains anlegen ?
Bei den Hostingpaketen mit Domain können Sie die Subdomains beliebig über den Domainrobot selbst anlegen und verwalten. Auf Wunsch legen wir auch bei allen Hostingtarifen einen Wildcard-Eintrag an.
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Was ist bei einem Providerwechsel (de-Domains) zu beachten ?
Für einen Providerwechsel einer de-Domain (KK - Konnektivitäts-Koordination) benötigen wir Ihre schriftliche Einverständniserklärung. Senden Sie uns diese bitte vollständig ausgefüllt per Brief oder Fax zu. Zusätzlich senden Sie diese bitte an Ihren alten Provider (am besten per Einschreiben).Sie haben die Möglichkeit unter Domainhosting - Providerwechsel Ihre Daten und die Ihres Providers anzugeben und das erstellte Formular auszudrucken und abzusenden.
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Wer ist der Inhaber der über BSE-Hosting Service registrierten Domains ?
Als Domaininhaber und Admin-C (Administrativer Kontakt) werden in jedem Fall Sie oder Ihr Kunde eingetragen.
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Wie kann ich eine zusätzliche Domain bestellen ?
Wenn Sie zu Ihrem Tarif eine zusätzliche Domain bestellen möchten, geben Sie bei Domainhosting - Neuregistrierung Ihr Webpaket an. Ihre Domain wird dann schnellstmöglich registriert und freigeschaltet.
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Wie lange dauert ein .de - Domaintransfer (KK-Antrag) ?
Ein KK-Antrag (Konnektivitätskoordination) läuft in der Regel zwischen zwei bis fünf Werktagen, sofern dem KK-Antrag von Ihrem alten Provider zugestimmt wird.
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Wie lange dauert eine .de / .com / .net / .org / .info / .biz - Domainregistrierung ?
Registrierung und Freischaltung der Domains dauern in der Regel ein Werktag.
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Wie lange dauert eine länderbezogene Domainregistrierung ?
Domainregistrierungen in anderen Staaten (.es, .it, .fr, .dk, usw.) können sich mehrere Wochen hinziehen. Welche Domains Sie über BSE-Hosting Service registrieren können, können Sie unter Domainhosting - Preisliste nachlesen. Dort finden Sie auch die aktuellen Domainpreise.
Hosting
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Kann ich auf den Datenbankserver direkt zugreifen ?
Eine Verbindung von ausserhalb zum Datenbankserver ist nicht
möglich. Der Datenbankserver ist nur direkt von den Webservern bzw. per phpMyAdmin erreichbar.
Das Datenbank-Webfrontend finden Sie hier:
http://admin.srv03.bse-hosting.de/pma
Ihre Datenbankdaten finden Sie im K.I.S im Bereich
"Administration/space übersicht".
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Ist ein Zugang über Telnet/SSH möglich ?
Im Interesse unserer Kunden steht die Möglichkeit eines Telnet/SSH-Zugangs bei den Hostingpaketen aus Sicherheitsgründen nicht zur Verfügung. Bei den dedizierten Servern haben Sie einen eigenen Zugriff mit Telnet/SSH.
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Ist PHP möglich ?
In allen Tarifen ist die Nutzung von PHP5 möglich.
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Können Hostingtarife als Downloadserver genutzt werden ?
Generell ja. Bei den Hostingtarifen handelt es sich um leistungsfähige Serversysteme. In Bezug auf verbrauchten Traffic spricht nichts gegen Downloads. Bei einem entsprechenden Downloadvolumen kann es allerdings zu Performanceeinbussen kommen, die auch die Downloadgeschwindigkeit beinträchtigen. Wenn Sie Dateien zum Download anbieten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
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Kann ich Cronjobs verwenden ?
Bei den dedizierten Servern können Sie beliebig Cronjobs einrichten und nutzen. Hier besteht keine Einschränkung. Sie haben vollen Zugriff auf die Crontab. Bei den Hostingpaketen ist die Einrichtung eines Cronjobs nicht möglich. Sofern Cronjobs für Ihre Internetpräsentation dennoch wirklich notwendig sind, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung.
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Kann ich eigene CGI-Skripte verwenden ?
Je nach beantragtem Tarif. Nähere Informationen finden Sie unter Ihren Tarif-Details.
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Kann ich ein SSL-Zertifikat nutzen ?
In allen Hostingtarifen stellen wir Ihnen ein geteiltes SSL-Zertifikat zu günstigen Preisen zur Verfügung. Wenn Sie auf Ihrem virtuellen Server ein eigenes Zertifikat verwenden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Support.
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Stehen Statistik-Angaben für die Auswertung der Zugriffe zur Verfügung ?
In allen Hostingpaketen haben Sie jederzeit Zugriff auf eine statistische Auswertung der Zugriffe auf Ihrer Internetpräsentation. So haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihren Internetauftritt zu optimieren und das Besucherverhalten zu analysieren.
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Werden Backups der Webserver gemacht ?
Jede Nacht werden die Daten Ihrer Internetpräsentation von uns autom. gesichert. Wenn Sie Ihre Daten aus Versehen einmal gelöscht haben, können Sie ein Backup über unseren Support anfordern.
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Wie ist die Anbindung der Server ans Internet ?
Die Server sind mit 100 Mbit angeschlossen und über einen 77 Gbit Backbone zurückgeführt.
Root Server
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Wie kann ich Logfiles verkleinern?
Logfiles z.B. vom Apache oder Syslog wachsen mit der Zeit
sehr stark an. Es gibt folgende Möglichkeiten der Verkleinerung und besseren Verwaltung von Logfiles:
- manuelles Packen oder Löschen der Logfiles
- Logrotate über die Logfiles
Letzteres arbeitet sich über cron periodisch durch alle
Logfiles und packt oder löscht diese, wenn sie eine gewisse Größe oder ein bestimmtes Alter erreicht haben.
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Wie richte ich eine Reverse Auflösung für ein IP-Netz bei BIND ein ?
Eine Zone für die Reverse Auflösung (PTR) wird gleich einer Zone für eine normale Domain behandelt.
Folgend ein Beispiel für die Reversezone des Ip Netzes:
192.168.1.0/24
Die Zone heisst: 1.168.192.in-addr.arpa
$TTL 86400 ; 1 day
1.168.192.in-addr.arpa. IN SOA ns1.bse-server.de. root.ns1.bse-server.de. (
YYYYMMDD01 ; serial
10800 ; refresh (3 hours)
3600 ; retry (1 hour)
604800 ; expire (1 week)
604800 ; minimum (1 week)
)
IN NS ns1.bse-server.tld
IN NS ns2.bse-server.tld
1 IN PTR reverse.name1.tld
2 IN PTR reverse.name2.tld
3 IN PTR reverse.name3.tld
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Wie stelle ich die korrekte Zeit auf dem Server ein?
Beim Booten des Servers wird in der Regel standardmäßig die
Systemzeit anhand der BIOS-Uhr eingestellt. Wir stellen die BIOS-Uhr in der Regel immer auf einen UTC-Wert ein.
Sofern Sie in einer anderen Zeitzone leben, muß diese
Einstellung angepasst werden. Damit die Zeit Ihres
Servers immer aktuell ist, empfehlen wir jedem Kunden
unter Linux das Tool "ntpdate" und des Nutzung in der
/etc/crontab.
Dort sollte ein Eintrag wie folgender stehen:
00 01 * * * root ntpdate -s de.pool.ntp.org 1>/dev/null 2>/dev/null
für die Justierung der Zeit 1x am Tag um 1 Uhr A.M. (früh).
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Ich erhalte folgende Fehlermeldung beim SSH Login: "REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED" ?
Wenn Sie das RescueSystem aktiviert haben und sich einlogen möchten:
Da das RescueSystem einen eigenen SSH Server beinhaltet,
ist der SSH Key
anders, dies wird Ihnen mit der Meldung angezeigt.
Dieses StrictChecking kann temporär ausgeschaltet werden
per:
ssh -o StrictHostKeyChecking=no IP-ADRESSE
Weterführende Informationen:
Diese Meldung besagt lediglich, dass sich der SSH Key des
Servers geändert hat, dies kann folgende Gründe haben:
* Der Server wurde reInstalliert
* Das RescueSystem wurde aktiviert
* Sie haben die Keys auf dem Server neu generiert
* Durch eine Kompromitation des Servers durch Bekannte und/oder Fremde
* "Man-In-The-Middle Attack"
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Wie nutze ich das RescueSystem um im installiertem System änderungen durchzuführen ?
1. Logen Sie sich in das K.I.S ein und aktivieren Sie das Rescue-System.
2. Nach ca. 5 Minuten sollten Sie den Server per SSH
erreichen, nutzen Sie den
Benutzernamen "root" und das Default Passwort aus dem
K.I.S(Serverdaten)
3. Nun muss zuerst die Root Partition gemountet werden.
Folgendes Beispiel ist für
einen Standard-Install der Privat Serie:
a) mount /dev/sda3 /media
b) mount --bind /dev /media/dev
c) mount --bind /proc /media/proc
d) mount --bind /sys /media/sys
e) chroot /media
Sollte bei a) eine Fehlermeldung erscheinen, das /media
nicht vorhanden ist [mount: mount point /media does not
exist], so führen Sie bitte den folgenden Befehl aus und
wiederholen den Schritt bitte nochmals
.
mkdir /media
Sie sind nun im installiertem System und können Ihre
änderungen durchführen.
Sollten Sie ein RAID System nutzen, so muss dieses vor dem
Punkt a) wieder zusammengestellt werden:
DeviceNodes anlegen
(sollten Sie bestehen, erhalten Sie einen Fehler, dieser
kann ignoriert werden.
mknod /dev/md0 b 9 0
mknod /dev/md1 b 9 1
Nun per mdadm das Raid zusammensetzen:
mdadm -A /dev/md0 /dev/sda1 /dev/sdb1
mdadm -A /dev/md1 /dev/sda2 /dev/sdb2
=> /dev/md0 ist das RAID für den SWAP
=> /dev/md1 ist das RAID des ROOT Filesystems
=> ACHTUNG: Dies gilt nur für DefaultPartitierungen
fahren Sie mit 3 a-e fort, setzen Sie jedoch für sda nun
md1 ein ´
RootDS
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Über welche Windows-Kentnisse muss ich verfügen?
Wenn Sie sich für einen vServer entscheiden, sollten Sie die Grundlagen der Serveradministration beherrschen damit Sie keine bösen Überraschungen erleben. Viele Server werden z.B. durch Dritte missbraucht und als Vertragspartner sind Sie für solche Schäden am Ende verantwortlich.
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Bekomme ich kostenlosen Support und wann habe ich darauf Anspruch?
Wir sind bemüht einen guten und umfassenden Support zu gewährleisten. Dies betrifft in erster Linie Produkte, welche in unserem Hause entwickelt wurden. Die Produkte Plesk, Confixx, VHCS, ispCP etc. sind Alternativprodukte und dienen als Ergänzung unseres Angebotes. Aufgrund des Umfanges und Erneuerungen können wir nicht unbegrenzten, kostenlosen Support für diese Programme leisten. Insbesondere bei Updates informieren Sie sich vorher, ob Probleme bei der Installation des bestehenden Systems zu erwarten sind. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie für Updates oder nicht von uns ausgeführten Installationen übernehmen. Hiervon ausgenommen sind Kunden mit managed Servern bei welchen wir die Einrichtung vornehmen. Der Hersteller, hat jedoch auf seinen Seiten umfassende Dokumentationen und Foren eingerichtet. Bitte schauen Sie zu erst in die Anleitungen ob da dass Problem gelöst werden kann.
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Brauche ich eine Software-Firewall?
Eine Firewall ist immer gut. Wir empfehlen in jedem Fall den Einsatz einer Firewall. Bitte achten Sie bei der Installation darauf das Sie den Port für SSH bzw. unter Windows für den RemoteDesktop nicht auch sperren und sich somit ausschliessen.
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Kann ich einen eigenen rDNS setzen?
Sie können in BSE.BOX zu jeder der IP Adressen Ihres Servers den Reverse-DNS Namen frei bestimmen und online vergeben.
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Sind Confixx/Plesk Lizenzen inklusive?
Nein, leider bieten wir die Lizenzen nur gesondert an. Je nach Grösse der Lizenz entstehen hier weitere Kosten, gerne beraten wir Sie telefonisch zu allen Lizenzfragen.
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Sind erotische/pornografische Inhalte erlaubt?
Ja, wir erlauben den Betrieb erotische sowie pornografische Inhalte und Webseiten auf unseren Servern solange diese nicht gegen die geltende deutsche Rechtsprechung verstossen!
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Sind Filesharing-Dienste erbaubt?
Nein, wir erlauben kein Filesharing egal welcher Art.
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Werden Backups gemacht?
Wir fertigen alle 24 Stunden, meist zwischen 22 und 4 Uhr in der Nacht, eine Sicherung der vServer an. Diese Sicherung können Sie dann mittels Smart-Repair in BSE.BOX zurücksichern. Bitte bedenken Sie, dass diese Sicherung eine eigene Sicherung Ihrer Daten die Sie selber anfertigen nicht ersetzen kann!
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Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Auslieferung des Servers?
Je nach Nachfrage dauert es Werktags bis zu 24 Stunden bis Ihr Server fertig installiert ist und wir diesen an Sie ausliefern.
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Wieviele IPs kann ich haben und was kostet mich das?
IPs sind gegen eine geringe Einrichtungsgebühr zu erhalten. Je nach technischer Notwendigkeit vergeben wir IP Adressen oder auch ganze Netze. Sie können einzelne IP Adressen bei uns bequem online mit nur einem Klick zu Ihrem vServer hinzufügen.
E-Mail
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E-Mail Einrichtung mit einem E-Mail-Programm
Die Einrichtung von E-Mail-Anwendungen unterscheidet sich zwischen den einzelnen Programmen. Aber alle beinhalten die selben Basiseinstellungen:
- POP3-Posteingangsserver: mail.ihre-domain.de
- SMTP Postausgangsserver: mail.ihre-domain.de
- Benutzername: alias@ihre-domain.de
- Passwort: Passwort ihres Accounts
Wichtige Hinweise:
- Um Missbrauch Ihrer Mailbox auszuschließen, ist es notwendig, dass Ihr E-Mail-Client SMTP-Authentifizierung verwendet, um E-Mails verwenden zu können.
- Ein "Catchall"-E-Mail-Account (mit dem Accountnamen webmaster@ihre-domain.de) wird automatisch erzeugt und sammelt alle Nachrichten, die an Ihre Domain geschickt werden.
- Der Spamfilter ist standardmäßig aktiviert.
- Mailboxen und Alias-Adressen können Sie über die Webspace Verwaltung anlegen.
- E-Mail-Adressen, die Sie nicht manuell als E-Mail-Account eingetragen haben, werden automatisch in Ihre vorgegebene Catchall-Mailbox (webmaster@ihre-domain.de) weitergeleitet, es sei denn, dass Sie diesen deaktiviert haben.
- Einige E-Mail-Programme können nicht nur POP, sondern auch andere Typen von E-Mailpostfächern abrufen. Wenn Ihr Programm nach dem Typ Ihrer E-Mail-Box fragt, wählen Sie die Option POP. Diese Option ist bei den meisten Programmen Standard.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre POP-Mailbox regelmäßig abgerufen wird. Obwohl Sie einen großzügiges Speicherplatzlimit für die Ansammlung von E-Mails besitzen, kann Ihre Mailbox trotzdem überfüllen, wenn diese eine zeitlang nicht abgeholt wurde.
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Wie richte ich mein E-Mail-Konto unter Thunderbird 2 ein?
Bei der Einrichtung von Mozilla Thunderbird 2 werden Sie beim ersten öffnen durch einen Konten-Assistenten unterstützt.
Um E-Mail-Nachrichten empfangen zu können, müssen Sie zuerst ein "E-Mail-Konto" anlegen.
Möchten Sie später noch ein Email-Konto hinzufügen, dann müssen Sie den Assistenten manuell aufrufen. Klicken Sie
auf Datei > Neu > Konto... und der Konten-Assistent wird gestartet.
Bitte auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Im Feld "Ihr Name" geben Sie Ihren Namen ein.
Im Feld "E-Mail-Adresse" geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie, um zur nächsten Seite zu kommen, auf "Weiter".
Um Ihre E-Mail-Nachrichten bei uns abrufen zu können,
benötigen Sie eine "POP3" oder eine "IMAP" Verbindung.
Im Feld "Posteingang-Server" und "Postausgang-Server(SMTP)" geben Sie den ServerNamen Ihres E-Mail-Providers ein.
Bitte auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Im Feld "Benutzername" und "Ausgangsserver Benutzername" geben Sie Ihren Benutzernamen ein.
Bitte auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
In das Feld "Konten-Name" geben Sie einen freiwählbaren Namen für Ihr E-Mail-Konto ein.
Bitte auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Ihr E-Mail-Konto wurde entsprechend eingerichtet und ist zum Empfang und Senden von E-Mailnachrichten bereit.
Machen Sie einen Hacken unter "Nachrichten jetzt herunterladen" um Ihre E-Mail-Nachrichten sofort zu empfangen.
Klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Fertig stellen".
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Wo finde ich das Webmail und mit welchen Daten muss ich mich einloggen ?
Dazu loggen Sie sich zunächst in das die webspace Verwaltung ein. Wählen Sie anschließend E-Mail-Konten aus,
Links steht dann Webmail.
* Unter dem Menüpunkt E-Mail-Konten erhalten Sie Informationen zu Ihren angelegten e-Mail Postfächern.
* Für den Webmailer benötigen Sie Ihre Email Adresse (z.B. admin@domain-name.tld) sowie das dazugehörige Passwort.
* Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich am Webmail anmelden.
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Wie kann ich auf mein E-Mail-Konto zugreifen ?
Es gibt zwei Möglichkeiten :1. Sie können ein kostenloses E-Mail-Programm (z.B. Microsoft Outlook ®, Pegasus Mail ®) verwenden.2. Sie können auch via Browser auf Ihre E-Mails zugreifen. In allen Hostingtarifen steht Ihnen unsere Schnittstelle BSE-Hosting Service Webmail zur Verfügung.
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Was ist ein Catch-All-Account ?
Bei einem Catch-All-Account werden alle E-Mails, die an eine Domain gesendet werden, in Ihrem Account gesammelt. Wenn Sie eine E-Mail an egalwashiersteht@wunschname.info senden, kommt diese ebenso an wie eine E-Mail, die Sie an info@wunschname.info senden.
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Wieviel Speicherplatz für E-Mails steht zur Verfügung ?
Der Speicherplatz in allen Hostingpaketen ist auf 25 MB begrenzt.
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Kann ich eingehende E-Mails auch als Fax erhalten ?
Leider ist dies bei uns noch nicht möglich.
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Gibt es eine Beschränkung der E-Mail-Größe ?
Nein, die Größe ein- und ausgehender E-Mails ist nicht begrenzt.
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Wie wird der SPAM-Filter aktiviert ?
In allen Hostingpaketen ist der SPAM-Filter aktiviert. SPAM-Mails von bekannten Adressen/Domains werden automatisch als nicht-zustellbar an den Absender zurückgeschickt.Bei den virtuellen Servern und Mailservern wird der SPAM-Filter auf Anforderung gerne kostenfrei nachinstalliert. Sie erhalten dann automatisch Zugriff auf die tagesaktuelle, sogenannte Blacklist.
Monitoring
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Muss ich eine Software installieren?
Nein, Sie brauchen weder Software noch Hardware um die Überwachung nutzen zu können.
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Können Sie auch MAC, Linux, Windows, SUN etc. Überwachen?
Ja, wir können alle Server und Services überwachen die an das Öffentliche Internet und somit von extern erreichbar sind.
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Können Sie auch Websites per HTTPS Überwachen??
Ja, das ist kein Problem.
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Wieviele SMS sind im Preis enthalten?
Die ersten 25 SMS versenden wir kostenfrei.
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Mir steht nur eine begrenzte Transfermenge/Monat zur Verfügung. Wieviel braucht die Überwachung?
Unsere Anfrage erzeugt ungefähr 100 Bytes eingehenden Transfer. Die Antwort von Ihrem Server entspricht der Größe der Überwachten HTML-Seite (ohne Bilder, Downloads usw.). Als Beispiel 30 KBytes. 100 Bytes x 3 pro Stunde x 24 Stunden x 31 Tage = ca. 218 KBytes eingehend 30 KBytes x 3 pro Stunde x 24 Stunden x 31 Tage = ca. 65,4 MBytes ausgehend
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Gibt es eine Setup-Gebühr?
Nein, Sie haben nur den normalen monatlichen Preis.
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Von wo aus werden die Systeme Ãœberwacht?
Wir haben aktuell Messtationen an folgenden Orten: In Deutschland: Nürnberg, Berlin, Hamburg, Frankfurt, München und Köln In Amerika: New York, Dallas, Atlanta, Fremont
Mail-Server
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Was sind IMAP-Accounts ?
IMAP-Accounts bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre E-Mails direkt auf dem Mail-Server zu verwalten. Im Gegensatz zu POP3-Accounts (hier werden die E-Mails erst auf Ihren lokalen PC übertragen), können Sie auf dem Server E-Mails löschen, schreiben und speichern. E-Mails stehen Ihnen bei IMAP auch bei der Nutzung mehrerer PCs (am Arbeitsplatz, Zuhause) zur Verfügung.
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Kann ich gesendete E-Mails auf dem Server speichern ?
Bei IMAP-Accounts können Sie alle gesendeten E-Mails auf dem Mail-Server speichern.
